Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: lokakuu 2025

Nämä ehdot (“T&C”) koskevat varauksia, jotka asiakas (“Vuokraaja”, “sinä”) tekee CARZRENT.COM-sivuston (“CARZRENT”, “me”) kautta. Tekemällä varauksen hyväksyt nämä T&C-ehdot.

Tietoa CARZRENT.COMista

CARZRENT.COM on itsenäinen varausalusta, joka tekee yhteistyötä huolellisesti valittujen paikallisten autovuokraamokumppaneiden kanssa Kanariansaarilla ja Manner-Espanjassa. Vaikka CARZRENT ei omista ajoneuvoja, toimimme erillisellä varaus-, asiakastuki- ja laadunvalvontajärjestelmällä, jonka tarkoituksena on tarjota johdonmukainen ja läpinäkyvä vuokrauskokemus.

Teemme yhteistyötä paikallisten palveluntarjoajien kanssa ja autamme nostamaan palvelustandardeja soveltamalla selkeitä hinnoittelusääntöjä, tukiprosesseja ja asiakaspalvelun käytäntöjä alustamme kautta. Vuokrasopimus tehdään suoraan sinun ja paikallisen vuokrauspalvelun tarjoajan (“Vuokrauspalvelun tarjoaja”) välillä, kun taas CARZRENT helpottaa varausprosessia, viestintää ja tukea ennen vuokrausta, sen aikana ja sen jälkeen.

Varaus ja vahvistus

1. Varauspyynnön lähettäminen on tarjous vuokrata ajoneuvo näiden T&C-ehtojen mukaisesti.
2. Varaus vahvistetaan vasta, kun saat varausvahvistuksen (voucherin) sähköpostitse.
3. Mallit riippuvat saatavuudesta. Jos varattua mallia ei ole saatavilla, Vuokrauspalvelun tarjoaja toimittaa saman tai korkeamman kategorian ajoneuvon ilman lisäkustannuksia.
4. CARZRENT voi hylätä, muuttaa tai peruuttaa varauksia saatavuusongelmien, järjestelmävirheiden tai epäillyn petoksen vuoksi; mahdollinen ennakkomaksu palautetaan.

Kuljettajaa koskevat vaatimukset

• Kuljettajan vähimmäisikä: 23 vuotta.
• Vähimmäisajokokemus: 2 vuotta voimassa olevalla ajokortilla.

Pääkuljettajan on esitettävä voimassa oleva passi/henkilöllisyystodistus, ajokortti latinalaisilla kirjaimilla tai virallisen käännöksen kanssa sekä voucher. Lisäkuljettajat on rekisteröitävä ja hyväksyttävä ennen auton noutoa.

Vuokra-aika ja palautus

• Vähimmäisvuokra-aika: 24 tuntia.
• Myöhäinen palautus voi aiheuttaa lisäpäivän veloituksen.
• Palauta ajoneuvo sovittuun paikkaan/aikaan samalla polttoainetasolla, ellei ennakkoon maksettu polttoainevaihtoehto ole käytössä.
• Aikainen palautus ei takaa hyvitystä.
• Hyväksymättömät pidennykset tai myöhäiset palautukset voivat aiheuttaa seuraamuksia ja mitätöidä vakuutusturvan.

Toimitus ja nouto

Toimitus/nouto voi olla saatavilla Vuokrauspalvelun tarjoajasta ja sijainnista riippuen. Toimitus aukioloaikojen ulkopuolella, lentokentälle tai hotelliin voi aiheuttaa lisämaksuja. Saapumatta jättäminen sovittuun aikaan/paikkaan voidaan katsoa no-show-tilanteeksi (katso kohta 14).

Polttoainekäytäntö

Ajoneuvot luovutetaan tietyllä polttoainetasolla, yleensä täydellä tankilla. Palauta ajoneuvo samalla polttoainetasolla, ellei ennakkoon maksettu polttoainevaihtoehto ole käytössä. Puuttuva polttoaine veloitetaan paikallisten hintojen mukaan sekä tankkauspalvelumaksulla.

Kilometrit

Ellei toisin mainita, käytössä on rajoittamaton kilometrimäärä. Jos kilometrirajoitus on määritelty, ylimääräiset kilometrit voidaan veloittaa.

Vakuutus ja turva

Kaikki vuokrat sisältävät lakisääteisen vastuuvakuutuksen kolmansille osapuolille Espanjan lain mukaisesti. Valinnainen täysturva/CDW voi olla saatavilla.

Turva ei ole voimassa, jos: kuljettaja on alkoholin/huumeiden vaikutuksen alaisena, ajoneuvoa käytetään maastossa, ajoneuvoa kuljettavat luvattomat henkilöt tai vahinko johtuu huolimattomuudesta/lain rikkomisesta.

Tyypillisiä poissulkuja ovat: renkaat/vanteet, tuulilasi, peilit, alusta, sisätilat, kadonneet avaimet/asiakirjat, väärän polttoaineen tankkaus sekä kaikki sakot/seuraamukset.

Onnettomuus- tai varkaustilanteessa: ilmoita välittömästi palveluntarjoajalle ja poliisille, hanki tarvittaessa poliisiraportti ja tee täyttä yhteistyötä. Ohjeiden noudattamatta jättäminen voi mitätöidä turvan.

Takuumaksu ja maksu

• Vuokrauspalvelun tarjoaja voi vaatia takuumaksun auton noudon yhteydessä.
• Takuumaksu voidaan maksaa luotto- tai debit-kortilla, joka on pääkuljettajan nimissä ja jolla on riittävästi käytettävissä olevaa katetta.
• Käteistalletuksia ei yleensä hyväksytä, ellei siitä ole erikseen sovittu palveluntarjoajan kanssa.
• Takuumaksu vapautetaan tarkastuksen jälkeen, jos vahinkoja, sakkoja tai lisäkuluja ei havaita.
• Maksu voidaan veloittaa verkossa varauksen yhteydessä tai noudon yhteydessä palveluntarjoajan käytännön mukaan.
• Maksamattomat maksut, vahingot, sakot tai palautuksen jälkeen havaittu puuttuva polttoaine voidaan veloittaa kortiltasi.

Ajoneuvon käyttö

Käytä ajoneuvoa vastuullisesti ja Espanjan liikennelakien mukaisesti. On kiellettyä ajaa alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena, ajaa maastossa, kilpailla, hinata, alivuokrata, kuljettaa laittomia tavaroita, ylittää matkustajamäärää tai tupakoida ajoneuvossa. Olet vastuussa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat virheellisestä käytöstä tai näiden ehtojen rikkomisesta.

Sakot ja seuraamukset

Olet vastuussa liikennesääntöjen rikkomuksista, pysäköintisakoista, tiemaksuista ja seuraamuksista vuokra-aikana. Vuokrauksen jälkeen saapuneet sakot voivat aiheuttaa hallinnollisen käsittelymaksun.

Ajoneuvon vahinko, menetys tai varkaus

Ilmoita kaikista vahingoista, onnettomuuksista tai varkauksista välittömästi Vuokrauspalvelun tarjoajalle ja poliisille. Vastuu voi ulottua omavastuun määrään tai koko korjauskustannukseen, jos turva mitätöityy. Kadonneet avaimet tai asiakirjat veloitetaan korvauskustannuksen mukaan.

Sopimuksen päättäminen ja ajoneuvon takaisinotto

Vuokrauspalvelun tarjoaja voi päättää sopimuksen välittömästi, jos näitä ehtoja rikotaan, ajoneuvoa käytetään laittomasti/huolimattomasti tai maksua ei suoriteta. Ajoneuvo voidaan ottaa takaisin ilman ennakkoilmoitusta; tällöin hyvitystä ei makseta.

Peruutukset, hyvitykset ja muutokset

• Maksuton peruutus enintään 24 tuntia ennen sovittua noutoaikaa.
• Alle 24 tuntia ennen noutoa tehdyt peruutukset tai no-show-tilanteet voivat johtaa ennakkomaksun menettämiseen.
• Muutokset aikaan, paikkaan tai kestoon riippuvat saatavuudesta ja hinnanmuutoksista.
• Jos palveluntarjoaja ei voi toimittaa vahvistettua ajoneuvoa, tarjotaan saman tai korkeamman luokan korvaava ajoneuvo tai täysi hyvitys.
• Hyvitykset, jos sovellettavissa, käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 7–14 arkipäivän kuluessa.

Vastuu ja vastuuvapauslauseke

CARZRENT toimii ainoastaan välittäjänä sinun ja Vuokrauspalvelun tarjoajan välillä eikä vastaa kolmansien osapuolten toimittamien ajoneuvojen laadusta, kunnosta tai suorituskyvystä. Lain sallimissa enimmäisrajoissa CARZRENT ei vastaa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista. Lakisääteiset kuluttajaoikeudet säilyvät ennallaan.

Henkilötiedot ja yksityisyys

CARZRENT käsittelee henkilötietoja EU:n GDPR-asetuksen mukaisesti. Tietoja käytetään varausten hallintaan, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen. Katso lisätiedot tietosuojakäytännöstämme.

Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakeja. Riidat kuuluvat Santa Cruz de Tenerifen tuomioistuinten toimivaltaan, ellei kuluttajansuojalaki muuta edellytä.

Muutokset

CARZRENT voi päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Varaukseen sovelletaan sitä versiota, joka on julkaistu verkkosivustollamme varaushetkellä.

Yhteystiedot

• Asiakaspalvelu: info@carzrent.com
• Verkkosivusto: carzrent.com

Rekisteröity Espanjassa, Kanariansaarilla.