Ehdot

Viimeksi päivitetty: heinäkuu 2026

Nämä ehdot ja edellytykset (“**Ehdot**”) säätelevät CARZRENT.COM:in (“**CARZRENT**”, “me”, “meidän”) kautta asiakkaan (“**Vuokraaja**”, “sinä”) tekemiä varauksia. Tekemällä varauksen hyväksyt nämä Ehdot.

Tietoa CARZRENTistä

CARZRENT on ajoneuvojen vuokrausyritys, jonka kotipaikka on Costa Adeje, Tenerife, ja joka on toiminut vuodesta 2021 NIF-tunnuksella 421746063K.

Käytössämme on kalusto, joka on hankittu kaupallisilla sopimuksilla vakiintuneilta vuokrausyrityksiltä Kanariansaarilta ja Manner-Espanjasta. Nämä sopimukset asettavat ajoneuvot käyttöösi. Itse vuokrauksen suorittaa CARZRENT: henkilökuntamme hoitaa varauksesi, luovutuksen, paperityöt ja palautuksen, vuokrasopimuksemme säätelee ajoneuvon käyttöäsi, ja olemme yhteyshenkilösi varauksen tekemisestä siihen asti, kun auto on palautettu meille.

Sopimuksesi kanssamme

Kun teet varauksen, vuokrasopimus solmitaan sinun ja CARZRENTin välillä. Olemme sopimuksen vastapuoli ja vastaamme varaamasi ajoneuvon toimittamisesta vahvistettuina päivinä ja vahvistettuun paikkaan.

Jos ajoneuvo kalustossamme on hankittu kumppaniyritykseltä, tämä järjestely on CARZRENTin ja kyseisen kumppanin välinen. Se ei vaikuta oikeuksiisi, eikä sinua vaadita esittämään vaatimuksia kolmatta osapuolta vastaan. Vaatimuksesi kohdistuu CARZRENTiin.

Jos emme voi toimittaa varaamaasi ajoneuvoa, tarjoamme saman tai korkeamman luokan ajoneuvon ilman lisäkustannuksia, tai hyvitämme sinulle täyden summan, jos niin haluat.

Varaus ja vahvistus

1. Varauspyynnön lähettäminen on tarjous vuokrata näiden Ehtojen mukaisesti.
2. Varaus vahvistetaan vasta, kun saat Varausvahvistuksen (voucher) sähköpostitse. Voucher voidaan esittää sähköisessä muodossa noudon yhteydessä.
3. Tarjouksesta riippuen, pieni ennakkomaksu voidaan veloittaa verkossa varauksen varmistamiseksi, ja loppuosa maksetaan noudon yhteydessä. Tarkka jako näytetään aina ennen maksua.
4. Pyrimme tarjoamaan tarkan varaamasi automallin. Ennakoimattomissa olosuhteissa, joissa tietty malli ei ole saatavilla, CARZRENT toimittaa vastaavan tai paremman ajoneuvon samoilla ehdoilla ilman lisäkustannuksia.
5. CARZRENT voi kieltäytyä, muuttaa tai peruuttaa varauksia saatavuuden, järjestelmävirheiden tai epäillyn petoksen vuoksi; kaikki ennakkomaksut hyvitetään.
6. Hintamme eivät sisällä piilokuluja: jokainen valinnainen maksu (yöpalvelu, toimitus, lisävarusteet, vakuutuksen korotus) näytetään varauksen yhteydessä ennen maksua.

Kuljettajavaatimukset

• Kuljettajan ikä: 23-89 vuotta.
• Vähimmäisajokokemus: 2 vuotta voimassa olevalla ajokortilla.
• Ajokorttien on oltava roomalaisilla aakkosilla tai niihin on liitettävä virallinen käännös / kansainvälinen ajokortti. USA:ssa ja Kanadassa myönnetyt ajokortit hyväksytään.
• Lisäkuljettajia voidaan lisätä: anna molempien kuljettajien tiedot vuokrausagentille noudon yhteydessä, jotta heidät rekisteröidään sopimukseen. Useimmissa autoissa toinen kuljettaja on maksuton.

Pääkuljettajan on esitettävä voimassa oleva passi/henkilökortti, ajokortti ja voucher (sähköinen kopio hyväksytään).

Nouto, yöpalvelu ja toimitus

• Toimimme 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, mukaan lukien myöhäiset lento saapumiset. Anna lentonumerosi, niin seuraamme lentoasi ja odotamme sinua, vaikka se olisi myöhässä.
• Teneriffan eteläisellä lentokentällä (TFS) auto luovutetaan saapumisterminaalissa, ei sukkulabussia.
• Noutoihin tai palautuksiin klo 22:00 ja 08:00 välillä saattaa soveltaa pientä yölisämaksua; tarkka summa näytetään varauksen yhteydessä.
• Hotelli-, huoneisto- ja huvilatoimitus: voimme toimittaa auton majoituspaikkaasi ja noutaa sen sieltä vuokrauksen päätyttyä. Valitse majoituspaikkasi osoite noutopaikaksi varauksen yhteydessä; sijainnista riippuen pieni toimitusmaksu saattaa tulla, joka näytetään aina etukäteen.
• Yhdensuuntaiset vuokraukset: voit noutaa auton yhdestä kaupungista ja palauttaa sen toiseen, valitse eri nouto- ja palautuspaikat varauksen yhteydessä.
• Jos et ilmesty sovittuun aikaan ja paikkaan, sitä voidaan pitää noutamatta jättämisenä (katso Peruutukset).

Vuokra-aika ja palautus

• Minimivuokra-aika: 24 tuntia.
• Myöhäisestä palautuksesta saattaa koitua lisäpäivämaksu.
• Palauta ajoneuvo sovittuun paikkaan ja aikaan samalla polttoainetasolla (ellei ennakkoon maksettu polttoaine ole voimassa).
• Varhainen palautus ei takaa hyvitystä.
• Hyväksymättömät pidennykset tai myöhäiset palautukset voivat johtaa sakkoihin ja mitätöidä vakuutuksen.

Polttoainekäytäntö

Ajoneuvot toimitetaan tietyllä polttoainetasolla, tyypillisesti täydellä, käytäntö on “sama-sama”. Palauta ajoneuvo samalla polttoainetasolla, jolla sait sen: jos taso on alhaisempi, ero veloitetaan vuokrausyhtiön hinnoilla; jos palautat sen suuremmalla polttoainemäärällä, eroa ei korvata.

Kilometrimäärä

Useimmissa autoissamme on rajaton kilometrimäärä. Jos kilometrirajoitus on voimassa, se näytetään auton sivun tekniset tiedot -osiossa ennen varausta; ylikilometreistä voidaan veloittaa palveluntarjoajan hinnaston mukaisesti.

Reitit ja saarimatkailu

• Voit vapaasti matkustaa lähisaarille lautalla vuokra-autolla. Suosittelemme ilmoittamaan meille etukäteen, jotta voimme järjestää kaiken ylitystäsi varten.
• Reitin ennakkohyväksyntää ei tarvita, mutta ajaminen on rajoitettu yleisille teille. Joillakin alueilla voi olla tiekohtaisia rajoituksia, keskustele matkasuunnitelmistasi vuokrausagentin kanssa noudon yhteydessä saadaksesi parhaat reittiohjeet.
• Maastoajo on kielletty ja mitätöi kaikki vakuutukset.

Vakuutus ja kattavuus

Kaikki vuokraukset sisältävät perusvastuuvakuutuksen Espanjan lain edellyttämällä tavalla. Varauksen yhteydessä tarjotaan kaksi vakuutusvaihtoehtoa:

• Täyskasko (sisältyy), kattaa muille ajoneuvoille ja kolmansille osapuolille aiheutuneet vahingot, mutta ei kata vuokra-autolle itselleen aiheutuneita vahinkoja. Palautettava vakuusmaksu (tyypillisesti noin €300, näytetään autokohtaisesti varauksen yhteydessä) pidätetään debit- tai luottokortiltasi.
• Täysi suoja (valinnainen, päivähinta näytetään varauksen yhteydessä), kattaa kaikki vuokra-autollesi aiheutuneet vahingot, mukaan lukien lasit, pyörät ja alusta, eikä vakuusmaksua vaadita.

Vakuutus on mitätön, jos: kuljettaja on alkoholin/huumeiden vaikutuksen alaisena, ajoneuvoa käytetään maastossa, luvattomat henkilöt ajavat, tai vahinko johtuu huolimattomuudesta tai lainrikkomuksista.

Ellei Täysi suoja ole voimassa, tyypillisiä poikkeuksia ovat: renkaat/vanteet, tuulilasi, peilit, alusta, sisätilat, kadonneet avaimet/paperit, väärä tankkaus ja kaikki sakot/rangaistukset.

Onnettomuuden tai varkauden sattuessa: ilmoita välittömästi palveluntarjoajalle ja poliisille, hanki tarvittaessa poliisiraportti ja tee täysimääräisesti yhteistyötä. Noudattamatta jättäminen voi mitätöidä vakuutuksen.

Vakuus ja maksu

• Jos vakuusmaksu on voimassa (Täyskasko-vaihtoehto), se pidätetään noudon yhteydessä pääkuljettajan nimissä olevalla debit- tai luottokortilla, luottokorttia ei vaadita, debit-kortit hyväksytään.
• Vakuus vapautetaan tarkastuksen jälkeen, jos vahinkoja, sakkoja tai lisämaksuja ei löydy, ja palautetaan kortillesi 3-5 työpäivän kuluessa, riippuen pankistasi ja myöntäjämaasta.
• Hyväksytyt maksutavat: käteinen ja kaikki yleisimmät luotto- ja debit-kortit.
• Käteisvakuuksia ei yleensä hyväksytä, ellei palveluntarjoajan kanssa ole erikseen sovittu.
• Maksu voidaan suorittaa osittain verkossa varauksen yhteydessä ja osittain noudon yhteydessä; jako näytetään aina ennen maksua.
• Palautuksen jälkeen havaitut maksamattomat maksut, vahingot, sakot tai puuttuva polttoaine voidaan veloittaa kortiltasi.

Lisävarusteet ja -laitteet

• Lastenistuimet, korokeistuimet ja muut varusteet voidaan lisätä varauksen yhteydessä. Jos varusteet on lueteltu voucherissasi, ne ovat taatusti autossa. Useimmissa autoissa lastenistuimet ovat maksuttomia.
• Toinen kuljettaja on maksuton useimmissa autoissa (katso Kuljettajavaatimukset).

Ajoneuvon käyttö

Käytä ajoneuvoa vastuullisesti ja Espanjan tieliikennelakien mukaisesti. On kiellettyä ajaa päihtyneenä, ajaa maastossa, kilpailla, hinata, alivuokrata, kuljettaa laittomia tavaroita, ylittää matkustajarajoituksia tai tupakoida ajoneuvon sisällä. Olet vastuussa kaikista vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai näiden Ehtojen rikkomisesta.

Sakot ja rangaistukset

Olet vastuussa liikennerikkomuksista, pysäköintisakoista, tiemaksuista ja rangaistuksista vuokrauksen aikana. Vuokrauksen jälkeisistä sakoista voidaan periä hallinnollinen käsittelymaksu.

Ajoneuvon vahinko, katoaminen tai varkaus

Ilmoita kaikista vahingoista, onnettomuuksista tai varkauksista CARZRENTille ja poliisille välittömästi. Vastuu voi ulottua omavastuuseen tai täyteen korjauskustannukseen, jos vakuutus on mitätöity. Kadonneista avaimista tai asiakirjoista veloitetaan korvauskustannus.

Vika ja 24/7-apu

Jos auto hajoaa tai jotain tapahtuu matkasi aikana, ota välittömästi yhteyttä 24/7-tukeemme: soita vuokrausagentille (puhelinnumero on voucherissasi), lähetä meille viesti WhatsAppissa tai sähköpostitse info@carzrent.com. Hätäapumme toimii ympäri vuorokauden, joka päivä.

Irtisanominen ja takaisinotto

CARZRENT voi irtisanoa sopimuksen välittömästi, jos näitä Ehtoja rikotaan, ajoneuvoa käytetään laittomasti tai huolimattomasti, tai maksua ei suoriteta. Ajoneuvo voidaan ottaa takaisin ilman erillistä ilmoitusta; tällaisissa tapauksissa hyvitystä ei makseta.

Peruutukset, hyvitykset ja muutokset

• Ilmainen peruutus jopa 24 tuntia ennen sovittua noutoaikaa.
• Peruutukset 24 tunnin sisällä noudosta tai noutamatta jättämiset voivat johtaa ennakkomaksun menettämiseen.
• Muutokset (aika, sijainti, kesto, auton vaihto) ovat saatavuuden ja hinnanmuutosten alaisia, ota yhteyttä tukeemme tai käytä varaus-sivuasi.
• Jos palveluntarjoaja ei voi toimittaa vahvistettua ajoneuvoa, tarjotaan vastaava tai korkeamman luokan korvaava ajoneuvo ilman lisäkustannuksia, tai myönnetään täysi hyvitys.
• Hyvitykset (tarvittaessa) käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 7-14 työpäivän kuluessa; vakuusmaksut vapautetaan 3-5 työpäivän kuluessa palautuksen jälkeen.

Peruuttamisoikeus

Espanjan laki antaa kuluttajille 14 päivää aikaa peruuttaa useimmat etäsopimukset. Ajoneuvon vuokraus, joka on varattu tietylle päivämäärälle tai ajanjaksolle, on yksi Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) -lain 103.l artiklassa luetelluista poikkeuksista, joten lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske varaustasi.

Tämä ei vaikuta edellä kuvattuun ilmaiseen peruutuskäytäntöön. Se on kaupallinen takuu, jonka tarjoamme vapaaehtoisesti, ja se on erillinen ja lisäys lakisääteisiin oikeuksiisi.

Vastuu

CARZRENT vastaa siitä, että ajoneuvo on tieliikennekelpoinen, lainmukainen ja soveltuu vuokrauksen tarkoitukseen.

Jos ajoneuvoa ei toimiteta, se toimitetaan tieliikennekelvottomassa kunnossa tai se rikkoutuu vuokrauksen aikana ilman omaa syytäsi, korjaamme tai vaihdamme sen niin nopeasti kuin kohtuudella on mahdollista, tai hyvitämme vuokrauksen kyseisen osan.

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita tai poissulje mitään oikeutta, joka sinulla on Espanjan kuluttajansuojalain, erityisesti Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) -lain, nojalla. Jos jokin näissä Ehdoissa olisi ristiriidassa lakisääteisen kuluttajaoikeuden kanssa, lakisääteinen oikeutesi on ensisijainen.

Emme ole vastuussa tappioista, jotka eivät olleet kohtuudella ennakoitavissa, tappioista, jotka johtuvat näiden Ehtojen tai tieliikennelain rikkomisesta, tai välillisistä tappioista, kuten myöhästyneistä lennoista tai majoituksesta, paitsi jos Espanjan laki tekee meistä vastuullisia riippumatta näistä.

Henkilötiedot ja yksityisyys

CARZRENT käsittelee henkilötietoja EU:n GDPR:n mukaisesti. Tietoja käytetään varausten hallintaan, asiakaspalveluun ja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen. Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

Valitukset ja riitojenratkaisu

Jos jokin menee pieleen, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@carzrent.com tai puhelimitse +34 603 116 857. Pyrimme vastaamaan jokaiseen valitukseen 14 päivän kuluessa.

Kanariansaarilla toimivana yrityksenä meillä on virallisia valituslomakkeita (hojas de reclamaciones). Voit pyytää meiltä sellaisen milloin tahansa, espanjaksi tai englanniksi, ja me toimitamme sen.

Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa keskenämme, voit viedä sen kuluttajaviranomaisille. Espanjassa tietoja ja alueellisia kuluttajatoimistoja on saatavilla kuluttaja-asioiden ministeriön kautta osoitteessa consumo.gob.es. Toisessa EU-maassa asuvat kuluttajat voivat löytää asiaankuuluvat oikeussuojakeinot Euroopan komission kautta osoitteessa consumer-redress.ec.europa.eu. Komission entinen verkkovälitteinen riidanratkaisualusta suljettiin vuonna 2025 ja se on korvattu tällä palvelulla.

Sovellettava laki ja toimivalta

Näitä Ehtoja säätelevät Espanjan lait. Riidat kuuluvat Santa Cruz de Teneriffan tuomioistuinten toimivaltaan, ellei kuluttajansuojalainsäädäntö toisin määrää.

Muutokset

CARZRENT voi päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Varauksen tekohetkellä verkkosivustollamme julkaistu versio koskee kyseistä varausta.

Yhteystiedot

• Asiakaspalvelu (24/7): info@carzrent.com
• WhatsApp (24/7): +44 7564 751122
• Verkkosivusto: carzrent.com

Rekisteröity Espanjassa, Kanariansaarilla.

Kenen kanssa teet sopimuksen

Nämä ehdot tarjoaa CARZRENT. Espanjan lain (Ley 34/2002, LSSI-CE) mukaisesti julkaisemme tunnistetietomme tässä:

• Toiminimi: CARZRENT
• NIF: 421746063K
• Rekisteröity osoite: Av. de España, 9, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain
• Puhelin: +34 603 116 857
• Sähköposti: info@carzrent.com
• Toiminut vuodesta: 2021

Kysymykset näistä ehdoista, varauksestasi tai valituksen voi lähettää osoitteeseen info@carzrent.com tai esittää puhelimitse yllä olevaan numeroon.